Каталог книг

Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

Характеристики

  • Форматы

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. и др. Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. и др. Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки 741 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Керри Патерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки Керри Патерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки 541 р. book24.ru В магазин >>
Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки 349 р. litres.ru В магазин >>
Талл Дж. Искусство комплексных продаж. Как победить конкурентов, когда ставки высоки! Талл Дж. Искусство комплексных продаж. Как победить конкурентов, когда ставки высоки! 410 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Джефф Талл Искусство комплексных продаж. Как победить конкурентов, когда ставки высоки! Джефф Талл Искусство комплексных продаж. Как победить конкурентов, когда ставки высоки! 298 р. ozon.ru В магазин >>
Майк Клейтон Как говорить, чтобы вас слушали Майк Клейтон Как говорить, чтобы вас слушали 589 р. litres.ru В магазин >>
Майк Клейтон Как говорить, чтобы вас слушали Майк Клейтон Как говорить, чтобы вас слушали 1799 р. ozon.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Скачать книгу Трудные диалоги

Книга Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки Рон Макмиллан

Описание книги:

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

Информация о книге:

Название: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Перевод: Оксана И. Медведь, Максим Ильин

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Язык оригинала: английский

Предложения интернет-магазинов:

8 января 1934 года умер Андрей Белый, русский писатель и поэт (р. 1880г.).

Куда книгу дели, чепушилы? Че за фегня.

При использовании книги "Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки" автора Рон Макмиллан активная ссылка вида: скачать книгу Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки обязательна.

Поделиться ссылкой на выделенное

Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»

Источник:

bookz.ru

Лучшие цитаты из книги Рон Макмиллан, Эл Свитцлер «Трудные диалоги

Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Читать в приложении

Читать в приложении

Соглашайтесь. Если вы хоть в какой-то мере разделяете взгляды другого человека, скажите о своем согласии прямо.

Расширяйте зону согласия. Если собеседник упускает важную деталь, согласитесь, с чем можете, а затем расширяйте зону согласия, добавляя существенные факты.

Сравнивайте. Если ваши позиции значительно отличаются, не говорите собеседнику, что он ошибается. Сравнивайте его видение со своим.

Начав практиковаться в этом умении, вы убедитесь, что вполне возможно честно поделиться с другим человеком своими соображениями, внимательно выслушать его мнение и укрепить с ним отношения, причем сделать все это в ходе одного диалога. Поверьте, это открытие изменит всю вашу жизнь.

Распознайте цель за стратегией. Спросите собеседника, почему он хочет именно того, на чем настаивает. Отделите его требование от цели, которую он стремится достичь.

Взаимное уважение — условие продолжения диалога

Два ключевых вопроса помогут вам определить, что Общая цель находится под угрозой:

Верит ли собеседник, что, заводя этот разговор, я думаю о его целях и интересах?

Доверяет ли он моим мотивам?

по стилю ведения спора люди обычно попадают в одну из трех категорий: 1) те, кто скатывается к угрозам и обвинениям; 2) те, кто молча кипит от негодования; и 3) те, кто говорит открыто, честно и по существу.

ДОСТУП. Вот как она расшифровывается:

Описывайте свою историю.

Спрашивайте собеседника о его видении.

Тактично избегайте категоричности.

Убеждайте / Приглашайте высказываться.

Чтобы показать вам, как работают все эти принципы, когда вы обнаруживаете себя уже в процессе трудного диалога, опишем сложную ситуацию

«Мне хотелось бы на минуту отойти от обсуждения вопроса планирования; скоро мы к нему обязательно вернемся. Я просто обязан сказать вам, что ваш палец перед моим носом и повышенный тон я оцениваю как проявление неуважения к себе. Я очень хочу помочь вам в решении ваших проблем, но мне будет трудно это сделать, если вы намерены продолжать вести себя в том же духе».

И помните: если отговорки вы слышите все чаще и чаще, никогда не говорите с человеком о последнем случае — говорите о тенденции.

Не давайте втянуть себя в обсуждение какого-то отдельного случая: ваша озабоченность будет казаться чрезмерной и беспочвенной. Говорите об общей тенденции.

Поощряйте людей говорить честно и открыто. Если человек высказывает мнение, противоречащее вашему, поблагодарите его за честность. Если не можете заставить других не соглашаться с собой, сыграйте роль адвоката дьявола. Пусть люди знают, что любую идею можно оспорить, поставить под сомнение. В случае необходимости выйдите на время из комнаты.

Если в ходе беседы вы сумеете говорить уважительно, но твердо, проблема скорее всего разрешится. Если же коллега ведет себя по отношению к вам абсолютно неподобающим образом, надо непременно обратиться в отдел по работе с персоналом, чтобы защитить свои права и достоинство.

«Один тупой карандаш стоит двух острых умов». В сложных делах не полагайтесь на память. Если вы действительно хотите, чтобы успешный трудный диалог завершился нужным результатом, не разбрасывайтесь созданным вами смыслом, доверяя исключительно памяти. Записывайте детали выводов, решений и заданий.

Обычно мы перекладываем принятие решений на других в случаях, когда считаем вопрос не достаточно важным, чтобы участвовать, либо когда полностью доверяем способности другого принять правильное решение. Наше более активное участие в этом процессе не добавит никакой ценности. В сильных командах и в ситуации прочных отношений многие решения принимаются именно таким образом – окончательный выбор оставляют за человеком, компетентности которого доверяют. Мы не хотим уделять этому свое время и с радостью делегируем полномочия другим.

Фейсбук Заходите в Фейсбук

  • Твиттер Подпишитесь в Твиттере

  • ВКонтакте Следите за нами во ВКонтакте

  • Инстаграм Смотрите, что происходит в Инстаграме

  • Одноклассники Присоединяйтесь на Одноклассниках

  • Источник:

    mybook.ru

    Трудные диалоги Что и как говорить, когда ставки высоки - Паттерсон, Гренни, Макмиллан, Свитцлер: рецензии и отзывы на книгу, ISBN 978-5-00057-254-2,

    Рецензии и отзывы на книгу "Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки" Паттерсон, Гренни, Макмиллан, Свитцлер

    Хорошее качественное издание, только шрифт, мне показался, светловатый. В книге даются советы, предлагаются методики по общению, универсальные в любой жизненной ситуации, а не только в бизнесе

    Ну как так? Большая книга, хорошие страницы, но огромные никому не нужны поля и мелкий шрифт. Очень неудобно читать.

    Когда люди впервые слышат термин "трудный диалог", в воображении многих

    первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа.

    Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них.

    Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.

    Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.

    Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных

    В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о "том инциденте", произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, "чуть ли не целовались с тем парнем". Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.

    Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.

    Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

    подготовиться к сложным переговорам;

    превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;

    спокойно говорить о чем угодно;

    быть убедительным, но не грубым или резким.

    сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны

    Предисловие от Стивена Кови

    Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня.

    В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.

    Керри Паттерсон - автор четырех бестселлеров New York Times и многочисленных статей, преподаватель, автор учебных программ, получавших профессиональные награды. За выдающийся вклад в развитие науки об организационном поведении в 2004 году был удостоен престижной премии BYU Marriot School of Management Dyer Award.

    Источник:

    www.labirint.ru

    Трудные диалоги

    Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки (fb2)

    Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки 1235K, 249с. (читать) (скачать fb2)

    издано в 2014 г. (post)

    ISBN: 9785000572542 Кодировка файла: UTF-8

    [b]Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки (fb2)[/b]

    <b>Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки (fb2)</b>

    <img width=420 border=0 align=left style='padding: 3px;' src="https://coollib.com/i/51/338351/_0.jpg" alt="Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки (fb2)"></a>

    Приблизительно страниц: 249 страниц - близко к среднему (233)

    Средняя длина предложения: 96.03 знаков - близко к среднему (86)

    Активный словарный запас: близко к среднему 1402.77 уникальных слова на 3000 слов текста

    Доля диалогов в тексте: 1.31% - очень мало (25%)

    Источник:

    coollib.com

    Керри Свитцлер - Трудные диалоги читать онлайн и скачать бесплатно

    Керри Свитцлер - Трудные диалоги

    99 Пожалуйста дождитесь своей очереди, идёт подготовка вашей ссылки для скачивания.

    Скачивание начинается. Если скачивание не началось автоматически, пожалуйста нажмите на эту ссылку.

    Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.

    Описание книги "Трудные диалоги"

    Описание и краткое содержание "Трудные диалоги" читать бесплатно онлайн.

    Эту книгу хорошо дополняют:

    Серьезный разговор об ответственности

    Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Дэвид Максфилд, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер

    Переговоры без поражения

    Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler

    Tools for Talking When Stakes Are High

    Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер

    Что и как говорить, когда ставки высоки

    «Манн, Иванов и Фербер»

    Информация от издательства

    Н а у ч н ы й р е д а к т о р Максим Ильин

    Издано с разрешения McGraw-Hill Companies

    Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки / Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер ; пер. с англ. М. Ильина и О. Медведь ; [науч. ред. М. Ильин]. — 2-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.

    В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

    Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

    Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

    © Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler, 2012

    © Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014

    Предисловие от партнера издания

    Более двадцати лет наша компания разыскивает на мировых просторах программы развития, которые обучают людей системам установок и навыков, гарантированно повышающим их эффективность.

    Недавно на одной из международных конференций мы сразу от нескольких коллег из разных стран услышали восторженные отзывы о книге, посвященной эффективному ведению диалогов. Книга о коммуникации, которую хвалят профессиональные бизнес-консультанты? Возможно ли такое?! Что их могло зацепить в ней? Мы ведь уже все об этом знаем!

    Прочитав эту книгу («Трудные диалоги») в оригинале, мы приняли участие и в одноименном тренинге и поняли, что должны сделать эту методику доступной на русском языке. К моменту выхода книги, которую вы держите в руках, наша команда уже провела несколько десятков успешных программ «Трудные диалоги» в разных регионах страны — и неизменно успешно. Предлагаемый в книге набор инструментов настолько удобен, логичен и продуктивен, что участники наших программ, начиная их применять уже после первого дня тренинга, добиваются удивительных результатов.

    Эта книга не столько о коммуникации, сколько о ее результатах! О том, как добиваться лучших результатов в любых областях жизни, в которых мы взаимодействуем с другими людьми. В ее основе лежат универсальные общественные законы, которые мы называем разумными ценностями (Smart Values). Следование этим законам сделает вашу профессиональную жизнь более эффективной, а личную — более счастливой!

    Предисловие ко второму изданию

    Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 — сначала стремитесь понять, потом — быть понятым[1]. Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня. В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.

    Успех и влияние этой книги невероятно радуют меня еще и потому, что четырех ее авторов я знаю уже много лет. Эти превосходные люди, отличные учителя и несравненные мастера тренинга, составляют на редкость синергическую команду и сплоченно трудятся вот уже более двадцати лет. И это весьма красноречиво говорит об их умении вести трудные диалоги. Кроме того, они создали VitalSmarts — организацию мирового класса, которая сегодня стала истинным локомотивом эффективного лидерства и конструктивных отношений, а также источником ценных материалов для самосовершенствования и оказала огромное влияние на жизнь миллионов людей во всем мире. В культуре этой организации отражается все, чему авторы книги учат своих читателей, что, безусловно, служит доказательством эффективности предлагаемых ими принципов. Я пишу эти слова с наилучшими пожеланиями, искренне надеясь, что эта прекрасная команда будет помогать нашему миру становится лучше еще очень долго.

    Предисловие к первому изданию

    Впервые прочитав рукопись книги, я понял, что это настоящий прорыв в своей области. Я сразу проникся важностью, силой и своевременностью главной идеи. Книга развивает мудрую мысль великого историка и философа Арнольда Тойнби, считавшего, что всю историю в целом — не только общества, но и всех его образований, и отдельно взятых людей — можно выразить одной короткой фразой: ничто не подводит нас так, как успех. Иными словами, если ваша реакция на жизненную проблему или обстоятельства адекватна, вы добиваетесь успеха. Однако при решении проблемы следующего, более высокого порядка прежний, в прошлом успешный, подход может не дать нужного результата. И в самом деле, получается, ничто не подводит нас так, как успех.

    Сегодня проблемы в нашей жизни, семьях, организациях значительно изменились. Мир вокруг нас меняется с пугающей быстротой, становясь все более зависимым от потрясающих воображение, но опасных технологий. А вместе с тем растет стресс и давление, которым во все большей мере подвергается каждый человек. В такой напряженной атмосфере приходится прикладывать больше усилий для укрепления отношений с другими людьми, а также для развития и усовершенствования навыков, инструментов и умений находить новые, более успешные решения задач и проблем. Следовательно, такие решения должны быть не «моими» и не «вашими», а нашими, то есть синергическими, усиливающими определенные свойства друг друга. Тогда в сумме они дадут лучший эффект, чем по отдельности. Синергия может проявляться в правильном выборе, укреплении взаи­моотношений, эффективном процессе принятия решений, высокой целеустремленности при претворении их в жизнь либо в комбинации двух или более этих элементов.

    Из книги вам предстоит узнать, что трудные диалоги преображают людей и взаимоотношения и создают принципиально новый тип связей между людьми. Благодаря умению вести переговоры и идти на уступки в итоге становится доступным то, что буддисты называют срединным путем. Речь идет не о компромиссе между двумя противоположными позициями на прямолинейном континууме, а о новом пути высшего порядка. Конструктивное общение двух или более человек создает новый вид диалога, в результате которого появляется новая связь, сродни той, что возникает в семье с рождением ребенка. Создавая вместе с кем-то что-нибудь поистине творческое, вы способствуете образованию сильнейшей связи между вами — настолько крепкой, что она не разрушится даже тогда, когда этого человека не будет рядом с вами, а вас будут принуждать присоединиться к общему хору сплетен и злословия в его адрес.

    Главную тему этой книги авторы развивают на удивление последовательно. Они шаг за шагом проводят читателя от понимания потрясающей силы конструктивного диалога к осознанию того, чего он сам в действительности хочет; заставляют его сосредоточиться на том, что происходит на самом деле; рассказывают о том, как создать обстановку безопасности, познать самого себя и научиться контролировать эмоции. В заключение книга учит нас достигать такого уровня взаимопонимания и креативной синергии, чтобы, испытав сильную эмоциональную связь с принятыми решениями, мы могли эффективно претворить их в жизнь. Иными словами, вы начинаете с создания правильного умственного и душевного настроя и заканчиваете приобретением необходимых навыков и применением их на практике.

    Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях.

    Будьте в курсе последних книжных новинок, комментируйте, обсуждайте. Мы ждём Вас!

    Все книги автора Керри Свитцлер

    Керри Свитцлер - все книги автора в одном месте на сайте онлайн библиотеки LibFox.

    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

    Отзывы о "Керри Свитцлер - Трудные диалоги"

    Отзывы читателей о книге "Трудные диалоги", комментарии и мнения людей о произведении.

    Вы можете направить вашу жалобу на или заполнить форму обратной связи.

    Источник:

    www.libfox.ru

    Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки в городе Ижевск

    В этом интернет каталоге вы сможете найти Рон Макмиллан Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки по доступной стоимости, сравнить цены, а также изучить похожие книги в группе товаров Бизнес и экономика. Ознакомиться с свойствами, ценами и рецензиями товара. Доставка может производится в любой город России, например: Ижевск, Уфа, Москва.